NESMURTINIO BENDRAVIMO ALGORITMAS PRAKTIŠKAI. Sudėtingų bendravimo situacijų ir konfliktų valdymas kiekvieną dieną

Lektorius: Vega Dikčienė
Location Icon
Vilnius
Pilna kurso trukmė: 8 akademinės valandos
Likusių vietų skaičius: 10

Programa

Mokymai skirti darbuotojams, kurie dažnai susiduria darbe su sudėtingomis bendravimo situacijomis ar tenka spręsti konfliktus.

Kaip vyksta mokymai: Mokymai yra praktiniai. Žinios įsisavinamos ir formuojami įgūdžiai atliekant užduotis ir dalinantis patirtimi, įžvalgomis ir prisiimant įsipareigojimus.

Turinys trumpai:

Mokymų tikslas – lavinti įgūdžius būtinus norint atpažinti konfliktinę situaciją pradiniuose jos vystymosi etapuose ir išmokti pasirinkti efektyviausius būdus konfliktui suvaldyti.

Mokymų metu dalyviai supažindinami su konfliktų valdymo praktine psichologija, konflikto vystymosi ypatumais bei nesmurtinio bendravimo algoritmu. Atlikdami užduotis mokysis profesionalai kalbėti, kai kitas asmuo reiškia nepasitenkinimą, pykti ar net užgaulioja; išsakyti savo poreikius tvirtabūdiškai ir nepasiduoti kito asmens manipuliacijom. Po mokymų dalyviai gebės geriau suprasti ir sąmoningai pasirinkti tinkamiausią konflikto valdymo strategiją bei planuoti sudėtingus pokalbius iš anksto.

Dalyvių skaičius grupėje: iki 20  dalyvių.

PROGRAMA: 

  • „Auksinė bendravimo taisyklė“ arba kaip kurti gerus santykius įvairiose bendravimo situacijose? Kokiais stereotipais vadovaujamės bendravime?
  • Konfliktas – tai… Sudėtinga bendravimo situacija ir/ar konfliktas. Kuo skiriasi sudėtinga bendravimo situacija nuo konflikto? Kuo skiriasi konfliktas nuo psichologinio smurto, emocinio šantažo ir mobingo? Konflikto valdymo sistema ir kaip tai pritaikyti praktiškai? Praktinės užduotys ir atvejų aptarimas.
  • Mąstymo ir emocijų tarpusavio ryšys sudėtingų bendravimo situacijų metu. Kodėl taip sunku suvaldyti emocija? Ką sako „beždžionės protas“ ir kaip jį valdyti? Kokie įsitikinimai ir nuostatos didina konflikto atsiradimą? Ką ir kaip mes suvokiame ir ar visada tai yra tiesa? Kaip atpažinti ir koreguoti mąstymo klaidas ir iracionalius įsitikinimus? Ką būtina žinoti apie save ir kitus, kad sudėtinga bendravimo situacija nevirstu nevaldomu konfliktu, kaip tai valdyti? Praktinės užduotys padedančios pastebėti klaidingus įsitikinimus ir juos koreguoti.
  • Emocijų valdymas sudėtingų bendravimo situacijų metu. Kaip valdyti pyktį ir kitas konfliktą lydinčias emocijas? Kaip nusiraminti po sudėtingos bendravimo situacijos, patirto nemalonaus bendravimo, kai mus užsipuola, žemina ar kitaip nepagarbiai elgiasi? (Trumpi streso, pykčio ir kitų emocijų valdymo pratimai, kurie padės atgauti jėgas po sudėtingo bendravimo, konflikto ar patirto emocinio smurto.)
  • Konflikto dinamika. Kaip vystosi konfliktas – konflikto dinamika? Į ką atkreipti dėmesį skirtingose konflikto vystymosi stadijose? Kada konfliktas gali virsti emociniu smurtu ir ką daryti, kad taip nebūtų? Ką daryti, kad sudėtinga bendravimo situacija nevirstų krize? Kaip kalbėti su piktu, garsiai emocijas reiškiančiu asmeniu?
  • Konflikto valdymo, nesmurtinio bendravimo – praktinė dalis, įgūdžių įtvirtinimas. Kaip kalbėti apie savo jausmus ir poreikius? Ką reiškia tvirtabūdiškas (asertyvus) elgesys ir kada jis yra veiksmingas? Kaip pasakyti nemalonią informaciją be kaltinimo? Kaip išklausyti pretenzijas ir jas paversti dialogu?
  • Mokymų apibendrinimas, atsakymai į dar neatsakytus klausimus, refleksijos.

Lektorius

Vega Dikciene_2024_3

Vega Dikčienė

UAB Dorevi lektorė
Mokymų lektorė Vega Dikčienė: psichologė – praktikė, verslo konsultantė, profesionali lektorė. Vegos kvalifikaciją patvirtina tarptautinis EuroPsy sertifikatas ir dar daug įvairių kvalifikaciją patvirtinančių diplomų. Lektorės patirtis sudėtingų bendravimo situacijų ir konfliktų valdymo srityje virš 25 metų, ji veda ne tik praktinius mokymus, bet ir konsultuoja šiomis temomis verslo įmones bei privačius asmenis. Vega yra koučingo ir neurolingvistinio programavimo (NLP) sertifikuota konsultantė, sertifikuota įgūdžių trenerė. Lektorė 25 metų dirba praktinių mokymų ir įgūdžių formavimo srityje, todėl mokymuose daug dėmesio skirių užduotims, kurios padeda išmokti praktikuojantis „čia ir dabar“. Klientų yra ypatingai gerai vertinama už įsiklausymą į kiekvieno dalyvio poreikius, gebėjimą parastai ir suprantami perteikti informacija, puikiai parinktas užduotis bei gerą nuotaiką mokymų metu.

Informacija

Mokymų data: lapkričio 4 d.

Mokymų vieta: Vilniuje, viešbutyje VILNIUS PARK PLAZA, M. K. Čiurlionio g. 84

Mokymų kaina: 195.00 eur/dalyviui (PVM įskaičiuotas).

Dienotvarkė:
08:30 registracija, ryto kava
09:00 - 10:30 seminaras
10:30 - 10:45 kavos pertraukėlė
10:45 -  12:15 seminaras
12:15 - 13:00 pietų pertrauka
13:00 - 14:30 seminaras
14:30 - 14:45 kavos pertraukėlė

14:45 - 16:15 seminaras

Seminaro dalyvis gauna:
  • išsamią metodinę medžiagą elektroniniu formatu;
  • 8 akademinių valandų seminaro dalyvio pažymėjimą elektroniniu formatu;
  • vaišinsime kavos pertraukėlių ir pietų metu;
  • seminaro lektorės individualias konsultacijas po seminaro.

Norite šiuos mokymus užsakyti savo įmonei ar įstaigai, auditorijoje ar nuotoliniu būdu? Susisiekite.

Informacija

Data: 2025-11-04
Laikas: 09:00 - 16:15
Lokacija: Vilnius
Vietos: 10
Pasirinkite:
2 dalyviai5% nuolaida
3 dalyviai10% nuolaida
4 dalyviai15% nuolaida

Prenumeruokite mūsų naujienalaiškį ir sužinokite apie naujausius kursus ir seminarus

Užsiprenumeravus mūsų naujienlaiškį – 20% nuolaida jūsų pirmai registracijai.

Atsiliepimų forma

Mums labai svarbi Jūsų nuomonė

Jūsų vardas
Jūsų pavardė
Įmonė
Pareigos
Atsiliepimo tema
Atsiliepimas